Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular/Responsable: ThreedCNC (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”).
Email: info@threedcnc.com
Sitio web: https://threedcnc.com

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los datos personales tratados a través del Sitio, formularios de contacto, cuentas de cliente, presupuestos y ventas de productos/servicios de impresión 3D, mecanizado y corte/grabado láser.

3. Datos que tratamos

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de envío/facturación.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña (hash), preferencias, histórico de pedidos.
• Datos de facturación: NIF/CIF, métodos de pago (tokens o referencias del proveedor de pagos; no almacenamos tarjetas completas).
• Contenido aportado por el cliente: archivos/diseños, especificaciones técnicas y mensajes.
• Datos de navegación: IP, logs, cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Candidaturas (si aplica): CV, carta de presentación y datos profesionales.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar consultas, presupuestos y prestación de servicios/productos.
• Crear y mantener cuentas de usuario.
• Procesar pagos, facturación y contabilidad.
• Atención al cliente, garantías, incidencias y soporte técnico.
• Comunicaciones comerciales (si las aceptas) sobre productos/servicios propios.
• Mejora del Sitio, seguridad, prevención del fraude y mantenimiento técnico.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, consumidor, seguridad de la información).
• Selección de personal (si envías candidatura).

5. Bases jurídicas (art. 6 GDPR)

• Ejecución de contrato: gestión de pedidos, cuenta de usuario y atención postventa.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, cookies no técnicas, recepción de CVs.
• Interés legítimo: seguridad del Sitio, prevención del fraude, mejora de servicios (equilibrado con tus derechos).
• Obligación legal: facturación, impuestos, atención a derechos de protección de datos.

6. Conservación de los datos

• Clientes y pedidos: durante la relación contractual y 2 años tras su finalización por obligaciones legales.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
• Consultas: 12 meses desde la última interacción.
• CVs: 12 meses salvo indicación en contrario.
• Registros técnicos y de seguridad: 6–24 meses (según necesidad técnica/seguridad).

7. Destinatarios y encargados

Compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal, con:

• Proveedores de alojamiento/infraestructura y soporte IT: (p. ej., hosting, email, CDN).
• Pasarelas de pago: (p. ej., Stripe, PayPal)—reciben datos mínimos para procesar el cobro.
• Logística y mensajería: (transportistas para envíos y devoluciones).
• Herramientas analíticas y de marketing (si aplican): (p. ej., analytics, CRM).
• Asesoría fiscal/contable y cumplimiento legal: proveedor.
• Administraciones públicas, Juzgados y Fuerzas de Seguridad cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Si algún proveedor se encuentra fuera del EEE, garantizaremos un nivel de protección adecuado mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar copia de las garantías aplicables.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de accesos, minimización y copias de seguridad). No obstante, ninguna medida es 100% infalible; en caso de incidente que afecte a tus datos, actuaremos conforme a la normativa.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si lo has consentido o existe relación contractual previa conforme a la normativa. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido o escribiéndonos a info@threedcnc.com.

11. Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Podemos elaborar perfiles básicos (p. ej., segmentación por tipo de cliente o histórico de compras) para personalizar comunicaciones, siempre con base jurídica válida y sin efectos significativos para ti.

12. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía una solicitud a info@threedcnc.com, indicando “Derechos RGPD”, tu identidad y el derecho que deseas ejercer. Si actuamos como encargados para un cliente empresarial, te dirigiremos al responsable correspondiente.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes reclamar ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos razonablemente.

14. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas y, con tu consentimiento, analíticas y de marketing. Para más información o para configurar/revocar tu consentimiento, consulta nuestra Política de Cookies.

15. Redes sociales y terceros

El Sitio puede integrar funciones o enlaces de terceros (p. ej., YouTube, Instagram, mapas). Dichos terceros pueden recopilar información según sus propias políticas. Te recomendamos revisarlas.

16. Exactitud y actualización de datos

Debes proporcionar datos veraces y actualizados. Puedes revisar y actualizar tu información desde tu cuenta o contactándonos.

17. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legislativos o en el tratamiento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por los canales disponibles.

18. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad o sobre esta Política, escríbenos a info@threedcnc.com o por correo postal a la dirección indicada.